Условия использования

Terms of Service

Действуют с 15 октября 2026 г. · Вернуться к сервису

Effective 15 October 2026 · Back to the service

Коротко. Сервис предоставляется «как есть». Машинный перевод может ошибаться — не полагайтесь на него в важных делах. Перевод платный, минуты не сгорают. Отказаться от покупки можно в течение 14 дней: вернём стоимость неиспользованных минут. Мы не храним ваши разговоры и не знаем, кто вы. Наша ответственность ограничена в той мере, в какой это допускает закон.

1. Кто мы и что это за документ

Сервис V2V (далее — «Сервис») предоставляет , рег. код , номер плательщика НДС , адрес: , эл. почта: (далее — «мы»).

Пользуясь Сервисом, вы соглашаетесь с этими Условиями. Если вы не согласны — не пользуйтесь Сервисом. Условия на русском и английском языках равнозначны; при расхождении применяется английская версия.

2. Что такое Сервис

Видеовстречи в браузере до нескольких участников. Звук и видео передаются напрямую между участниками; если прямое соединение невозможно — через ретранслятор (только с согласия участника), в зашифрованном виде.
Машинный перевод речи голосом и субтитрами (платная функция). Пока перевод включён, речь того, чей голос переводится, передаётся на наш сервер и сторонним поставщикам распознавания, машинного перевода и синтеза речи — только для перевода, без сохранения.
Текстовый чат, передача файлов и запись встречи работают в браузерах участников и на наш сервер не попадают.

Пользоваться сервисом могут только лица, достигшие совершеннолетия по законам страны своего гражданства. Для работы нужен современный браузер, камера и/или микрофон и стабильный интернет — за них отвечаете вы.

3. Перевод — машинный, без гарантий

Перевод выполняется автоматически и может быть неточным, неполным, запаздывать или искажать смысл, имена, числа и термины. Мы не гарантируем его точность и пригодность для какой-либо цели. Не используйте Сервис для медицинских, юридических, финансовых и других решений, где ошибка перевода может причинить вред, а также для экстренных вызовов. Вы сами решаете, полагаться ли на перевод, и проверяете важное.

4. Ваши обязанности

Не нарушать закон и права других людей; не передавать незаконные, вредоносные материалы и файлы; не мешать работе Сервиса, не обходить ограничения и не пытаться получить доступ к чужим встречам или кошелькам.
Запись. Запись встречи сохраняется только у вас. Перед записью получите согласие всех, кого записываете, если этого требует закон; за запись и её использование отвечаете вы. Участник может запретить запись себя — не обходите этот запрет.
Файлы. Файлы приходят напрямую от других участников, мы их не проверяем. Открывайте только то, чему доверяете.
Вы отвечаете за всё, что говорите, пишете и передаёте во встрече. Мы не участвуем в ваших разговорах и не отвечаем за действия других участников.

При нарушении мы можем ограничить доступ к Сервису без предварительного уведомления.

5. Кошелёк минут

Минуты перевода хранятся в кошельке без регистрации. Кошелёк — это секретный код, который хранится в вашем браузере. Мы не знаем, кому он принадлежит.
Код кошелька — единственный способ доступа к минутам. Сохраните его. Если код утерян (очистка браузера, другое устройство) или им воспользовался кто-то другой, мы не можем восстановить или вернуть минуты: мы не знаем, чей это кошелёк. Покупку в пределах срока отказа можно вернуть по номеру платежа (п. 7).
Минута баланса — это минута перевода голосом или две минуты субтитров. Минуты списываются с кошелька того, кто включил перевод, только пока речь переводится, с точностью до доли секунды.
Минуты не сгорают. Они не являются деньгами, не обмениваются на деньги (кроме возврата по п. 7) и не передаются иначе как вместе с кодом кошелька.
Порядок списания. Сначала расходуются минуты покупок, по которым ещё идёт срок отказа (п. 7), — начиная с самой новой; затем остальные минуты — от более старых к более новым; минуты по промокодам — в последнюю очередь.
Промокоды бесплатны, действуют на условиях, указанных при выдаче, не обмениваются на деньги и не возвращаются.

6. Цены и оплата

Перевод продаётся пакетами минут. Цены указаны на сайте при покупке и включают НДС. Текущие пакеты:

Оплату в евро и долларах принимает Stripe, в рублях — Robokassa. Данные карты видит только платёжная система; мы получаем лишь подтверждение оплаты. Договор заключается в момент успешной оплаты; квитанцию (чек) платёжная система присылает на указанную вами почту. Мы можем менять цены — это не затрагивает уже купленные минуты.

7. Право на отказ и возврат

Если вы покупаете как потребитель (не для предпринимательской деятельности), вы можете отказаться от покупки в течение 14 дней со дня оплаты без объяснения причин.

Перед оплатой вы просите начать оказание услуги сразу и подтверждаете, что понимаете: при отказе деньги возвращаются только за неиспользованные минуты, а когда все минуты покупки израсходованы, отказаться от неё уже нельзя. Без этого согласия купить пакет нельзя; текст согласия есть и в квитанции.
При отказе мы возвращаем стоимость неиспользованных минут этой покупки пропорционально цене пакета тем же способом оплаты в течение 14 дней после получения заявления. Неиспользованные минуты этой покупки при этом снимаются с кошелька.
Как отказаться: напишите на до окончания срока. Укажите номер платежа из квитанции Stripe (начинается с pi_) или номер счёта Robokassa — либо дату, сумму и почту, на которую пришла квитанция. Можно использовать образец ниже, но это не обязательно.
После окончания срока отказа деньги за неиспользованные минуты не возвращаются, за исключением случаев, когда закон требует иного.
Если перевод не работал по нашей вине, напишите нам — мы вернём списанные минуты или компенсируем их. Это не ограничивает ваших прав по закону.

Образец заявления об отказе

Кому: , , Настоящим я отказываюсь от договора на оказание услуги: пакет минут перевода. Дата оплаты: __________ Номер платежа (pi_…) или сумма: __________ Имя: __________ Почта, на которую пришла квитанция: __________ Дата: __________

8. Доступность и изменения Сервиса

Мы стараемся, чтобы Сервис работал, но не гарантируем его непрерывную, безошибочную работу и совместимость с вашим устройством, сетью или браузером. Качество связи зависит от интернета участников. Мы можем менять, приостанавливать функции и проводить работы. Если мы прекратим платный перевод полностью, мы сообщим об этом на сайте не менее чем за 30 дней и по запросу вернём стоимость неиспользованных оплаченных минут.

9. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть» и «как доступно», без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, в той мере, в какой это допускает применимое право.

В той мере, в какой это допускает применимое право, мы не несём ответственности за:

ошибки, неточности, задержки и последствия машинного перевода;
перерывы, потерю связи, качество звука и видео, сбои устройств, браузеров, сетей и сторонних сервисов (в том числе платёжного и поставщиков перевода);
действия, слова, записи и файлы других участников;
утрату кода кошелька или его использование третьими лицами;
упущенную выгоду, потерю данных, деловой репутации и любой косвенный ущерб.

Денежная ответственность возможна только перед тем, кто оплатил пакет минут, и во всех случаях ограничена суммой его последней покупки. Если вы пользуетесь Сервисом бесплатно (без покупки, в том числе по промокоду), мы не несём перед вами денежной ответственности.

Эти ограничения не применяются к ответственности за умысел или грубую неосторожность, за вред жизни и здоровью и в иных случаях, когда закон не позволяет её ограничить, а также не лишают потребителя прав, которые нельзя ограничить договором.

10. Персональные данные

Мы не требуем регистрации и не собираем имена, почту и IP-адреса для статистики. Статистика обезличенная: число визитов, встреч и минут перевода.
Речь во время включённого перевода обрабатывается в реальном времени нами и поставщиками перевода (обработчиками данных) только для перевода и не сохраняется.
Для кошелька сервер хранит только хэш кода и историю пополнений и списаний; связать её с вами может только тот, у кого есть код.
Платёжные данные (почта, карта) обрабатывают Stripe и Robokassa по своим политикам конфиденциальности. По номеру платежа мы можем найти соответствующую покупку для возврата.
По вопросам данных пишите на . Вы вправе подать жалобу в надзорный орган, в Эстонии — Инспекцию по защите данных (Andmekaitse Inspektsioon).

11. Изменение условий

Мы можем изменять Условия. Новая редакция публикуется на этой странице с датой вступления в силу. Существенные изменения не затрагивают уже купленные минуты в ущерб вам. Продолжая пользоваться Сервисом, вы принимаете новую редакцию.

12. Право и споры

Применяется право Эстонской Республики. Если вы потребитель, вы сохраняете защиту обязательных норм права страны вашего проживания. Сначала напишите нам — постараемся решить вопрос. Потребитель может также обратиться в Комиссию по потребительским спорам Эстонии (Tarbijavaidluste komisjon, ttja.ee) или в суд по месту жительства в соответствии с законом.

13. Контакты

· ·

In short. The Service is provided "as is". Machine translation can be wrong — do not rely on it for important matters. Translation is paid, and minutes do not expire. You may withdraw from a purchase within 14 days and get back the price of unused minutes. We do not store your conversations and do not know who you are. Our liability is limited to the extent permitted by law.

1. Who we are

The V2V service (the "Service") is provided by , registry code , VAT number , address: , e-mail: ("we", "us").

By using the Service you agree to these Terms. If you do not agree, do not use the Service. The Russian and English versions are equally valid; in case of any discrepancy the English version prevails.

2. The Service

Browser video meetings with several participants. Audio and video travel directly between participants or, where a direct connection is impossible and the participant agrees, encrypted through a relay.
Machine speech translation as voice and captions (paid feature). While translation is on, the speech being translated is sent to our server and to third-party speech recognition, machine translation and speech synthesis providers solely for translation and is not stored.
Text chat, file transfer and meeting recording work in participants' browsers and never reach our server.

Only persons who have reached the age of majority under the laws of their country of citizenship may use the Service. You are responsible for your browser, camera/microphone and internet connection.

3. Machine translation — no warranty

Translation is automatic and may be inaccurate, incomplete, delayed or distort meaning, names, numbers and terms. We do not warrant its accuracy or fitness for any purpose. Do not use the Service for medical, legal, financial or other decisions where a translation error may cause harm, or for emergency calls. You decide whether to rely on the translation and verify anything important.

4. Your obligations

Do not break the law or infringe others' rights; do not share illegal or malicious content or files; do not interfere with the Service, circumvent its limits or try to access other people's meetings or wallets.
Recording. Recordings are stored only on your device. Obtain consent from everyone you record where the law requires it; you are responsible for any recording and its use. Do not circumvent a participant's ban on being recorded.
Files. Files come directly from other participants and are not checked by us. Open only what you trust.
You are responsible for everything you say, write and share in a meeting. We are not a party to your conversations and are not responsible for other participants' actions.

We may restrict access to the Service without prior notice in case of a breach.

5. Minutes wallet

Translation minutes are kept in a wallet without registration: a secret code stored in your browser. We do not know who owns it.
The wallet code is the only way to access your minutes. Keep it safe. If the code is lost (cleared browser, another device) or used by someone else, we cannot restore or refund the minutes, as we do not know whose wallet it is. A purchase within the withdrawal period can still be refunded by its payment number (section 7).
One minute of balance equals one minute of voice translation or two minutes of captions. Minutes are charged to the wallet of the person who switched translation on, only while speech is being translated.
Minutes do not expire. They are not money, cannot be exchanged for money (except refunds under section 7) and can only be transferred together with the wallet code.
Order of use. Minutes from purchases still within the withdrawal period (section 7) are used first, newest purchase first; then other minutes, oldest first; promo-code minutes last.
Promo codes are free, valid on the terms stated when issued, have no cash value and are non-refundable.

6. Prices and payment

Translation is sold in minute packs. Prices are shown on the site at the time of purchase and include VAT. Current packs:

Payments in euros and US dollars are processed by Stripe, payments in roubles by Robokassa. Only the payment provider sees your card details; we receive a payment confirmation only. The contract is concluded upon successful payment; the payment provider e-mails you a receipt. We may change prices; this does not affect minutes already purchased.

7. Right of withdrawal and refunds

If you buy as a consumer, you may withdraw from a purchase within 14 days of payment without giving any reason.

Before paying you request that the service starts immediately and acknowledge that if you withdraw, only the unused minutes are refunded, and that once all the purchased minutes are used, you can no longer withdraw. A pack cannot be bought without this consent; its text is also included in your receipt.
On withdrawal we refund the price of the unused minutes of that purchase, proportionally to the pack price, using the original payment method within 14 days of receiving your notice. The unused minutes of that purchase are removed from the wallet.
To withdraw, e-mail before the period ends, stating the payment number from the Stripe receipt (starts with pi_) or the Robokassa invoice number, or the date, amount and the e-mail the receipt was sent to. You may use the model form below, but it is not obligatory.
After the withdrawal period, unused minutes are not refundable, except where the law requires otherwise.
If translation failed through our fault, contact us and we will restore or compensate the minutes charged. This does not limit your statutory rights.

Model withdrawal form

To: , , I hereby give notice that I withdraw from my contract for the provision of the following service: translation minutes pack. Paid on: __________ Payment number (pi_…) or amount: __________ Name: __________ E-mail the receipt was sent to: __________ Date: __________

8. Availability and changes

We aim to keep the Service running but do not guarantee uninterrupted or error-free operation or compatibility with your device, network or browser. Call quality depends on participants' internet connections. We may change or suspend features and carry out maintenance. If we discontinue paid translation entirely, we will announce it on the site at least 30 days in advance and refund unused paid minutes on request.

9. Limitation of liability

The Service is provided "as is" and "as available", without warranties of any kind, express or implied, to the extent permitted by applicable law.

To the extent permitted by applicable law, we are not liable for:

errors, inaccuracies, delays and consequences of machine translation;
interruptions, lost connections, audio/video quality, failures of devices, browsers, networks and third-party services (including payment and translation providers);
other participants' actions, words, recordings and files;
loss of your wallet code or its use by third parties;
lost profits, loss of data or goodwill, or any indirect or consequential damage.

Monetary liability is owed only to a person who has paid for a minutes pack and is in all cases limited to the amount of that person's most recent purchase. If you use the Service free of charge (without a purchase, including via a promo code), we have no monetary liability to you.

These limitations do not apply to liability for intent or gross negligence, for death or personal injury, or where the law does not allow liability to be limited, and do not deprive consumers of rights that cannot be limited by contract.

10. Personal data

No registration is required. We do not collect names, e-mails or IP addresses for statistics, which are anonymous: number of visits, meetings and translation minutes.
Speech is processed in real time by us and translation providers (data processors) solely for translation, while translation is on, and is not stored.
For the wallet the server stores only a hash of the code and its top-up and usage history; only the holder of the code can link it to you.
Payment data (e-mail, card) is processed by Stripe and Robokassa under their privacy policies. We can locate a purchase by its payment number to process a refund.
For data questions, e-mail . You may lodge a complaint with a supervisory authority; in Estonia, the Data Protection Inspectorate (Andmekaitse Inspektsioon).

11. Changes to these Terms

We may change these Terms. The new version is published on this page with its effective date. Material changes will not affect minutes you have already purchased to your detriment. By continuing to use the Service you accept the new version.

12. Governing law and disputes

These Terms are governed by the laws of the Republic of Estonia. If you are a consumer, you keep the protection of the mandatory laws of your country of residence. Please contact us first and we will try to resolve the issue. Consumers may also apply to the Estonian Consumer Disputes Committee (Tarbijavaidluste komisjon, ttja.ee) or to a court in accordance with the law.

13. Contact

· ·